Det norske online kasinoet Trino har vært en kontroversiell aktør på markedet noen år tilbake. Med sin åpenlyse fokus på spill og vinning har de tilegnet seg et navn som både lokker og avskremmer spillemenn. I denne anmeldelsen vil vi undersøke hva som gjelder for Trino, fra registreringsspinn til hvordan du får ut dine pengene igjen.
Registreringsprosessen
Først og fremst måtte vi sjekke hvordan det er å bli en del av Trinofamilien. Registreringsprosessen trinocasino-no.net var langt fra vanskelig, men også ikke spesielt interessant. Det gikk relativt raskt til å fylle ut alle nødvendige felt og bestille et brukernavn og passord. Etter noen minutters venting kunne vi logge inn på vårt konto og begynne å utforske Trinos hjemmeside.
Konto-egenskaper
I forhold til hva vi finner interessant, så bryr seg Trino ikke særlig om hvordan du brukes dine tjenester. Deres meny er ganske enkel med kun noen få knapper og lenker til å utforske. Vi fikk inntrykk av at det var vanskeligere enn nødvendig å finne sine eldre kontoplaner eller bestillingsskjemaet for pengereferansen fra siden.
Bonusene
Spilleren som ønsker å vinne, vil være på god vett med Trinos bonussystem. Det er utrolig komplekst og vanskelig å opprette en oversikt over hva det handler om – alle bonusmulighetene har sin egen innleveringsfrist fra dag til dag! Bonusene kan være et utmærket tiltrekk, men dette har blitt forvandlet til "hvordan få tak i den lille" hver gang. Spillere ønsker å være sikret på at de vil ha en fair og like behandling. Er det mulig å finne nåd?
Pengereferansen
Hvis du ønsker å tjene penger eller ønske å vin, så bør du se etter kasinoer med lenkesystem for pengepostering, men spesielt Trinofisk påstår at dette er et av sine styrkestrekk. Vi måtte selv konstatere det samme – hva vi husket senere, var hvordan langsomt de åpnet opp og til slutt endelig kunne trakk ut våre penger igjen.
Spillekategorier
Det norske online kasinoet har også et stort utvalg av spill fra flere forskjellige leverandører. Fra slots over til bord- og kampe-spill finner du det meste her. Vi fikk en fornøyanelse av å spille på Trinos hjemmeside, men noen små opplevelser gjorde oss litt mindre begeistret.
Spillevne
Vi måtte selv konstatere hvordan komplekst og vanskelig de hadde bygget sammen Trinofisk med all annen drift. Det var derfor ikke mulig å bli kjent til andre spillere, hvilket også gjør det vanskelig for deg til å være sikret på at du får en rettferdig behandling.
Spillleverandører
Det norske online kasinoet Trino er støttet av noen av de største og beste leverandørene i bransjen, slik som NetEnt och Microgaming. Deres spillbatteri består av over 2.000 forskjellige spilleprodukter, inkludert klassiske slotspill, bord- og kampe-spill.
Mobilversjon
Vi forsøkte å se hvordan Trino var i en mobil versjon for Android-smartphone vår, men det var vanskeligere enn nødvendig å finne informasjon om hvor vi kunne laste ned dette. I stedet måtte vi bruke den lange siden og "trykke" mye på vårt apparat – alt sammen først etter at Trino hadde vist oss noen av sine beste produkter.
Sikkerhet og lisens
Det norske online kasinoet har en god utganspunkt fra sikkerhetsstanden, etablert med sertifikaten SSL-TLS-protokollen (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security). Trinofisk tilbyr spillerne en god brukervennlig side. Vi forsøkte å sjekke om de hadde noen norske lisenser, men det var vanskelig å finne noe mer enn bare et gammelt utgått sertifikat som nå er ugyldig.
Kundestøtte
Spillere som har brukt Trinofisk vil bli påkalt til å sjekke hva de så kalte kundesupport for første gang. Deres "hjemmeside" viser ingen kontaktinfo eller noen hjelperegister. En vanlig bruker må aktivt søke etter informasjon, og det er nesten usannsynlig at du kommer frem til å være sikret på hvordan dette fungerer.
Bruksoplevelse
Vi prøvde Trinofisk flere ganger for å se hvordan de håndterte spillere som hadde problemer. Til vår store skam, ble vi "blitt væk" – ingen respons fra kundensupport noen gang da det ble tilfelle! Vi kunne ikke finne noen norske kasinoer med lignende mål og metod.
Spillemotstanderen
Siden Trinofisk selv skal være en kamp mot spilleproblemet, så hvordan han håndterte spillere med problemer var vår største bekymring. Det å opplyse om hva det handler om, er et godt steg fremover i forhold til dette.
Innsyn og evaluering
Det norske online kasinoet Trino har vært en interessant studieobjekt gjennom disse månedene. Med sin komplekse registreringsprosess på den ene side og vanskelig å finne kundestøtte på den andre, er det som om Trinofisk ønsker å holde spillere borte med alle mulige forsøk fra mange forskjellige "bonus-muligheter".
Innslag av nye egenskap
Trino har også et eget innstillingsalternativ for hva kunder kan få gjennomført når det gjelder deres ønsker. Ved å klikke på dette kunne vi sjå noen endringer og mulige alternative teknologier som de prøver.
Lukningen av kontoen
Vi fikk også inntrykk av at prosessen med å lukke ned en konto kan være vanskelig, men etter flere forsøk måtte vi slappe av fordi "Trinofisk" hadde gjort alt han kunne. Hvis du er bekymret for din spillereferanse – husk deg disse små detaljene.
Uten å holde noen andre enn seg selv borte
Til sist og fremmest, så hvorfor valgte Trino til å være en kasinobruk? I et av de flere innleveringsformidlingsdokumenter vi måtte sjekke igjen var det skrevet "det norske online kasinoet" med på sitt eget overskrift!